用高效服务 创优质物管

金奖银奖  不如老百姓的夸奖

金杯银杯  不如老百姓的口碑

抓作风  展形象  促和谐

今年以来物管办以“抓作风、提效能、强物管、惠民生”为切入点，全力打造红色物业、平安物业、和谐物业，践行优质高效服务。为更好的规范管理制度，提高服务能力，9月16日住建局邀请市级机关纪监工委书记、市作风效能办副主任董洪良，在住建局6楼会议室，进行“用高效服务，创优质物管——住建局物管办抓作风、展形象、促和谐“宣讲。

全市物业企业负责人和物业管理办公室参加了会议。

工作动员

物管办主任戴顺林传达中共丹阳市委组织部、中共丹阳住房和城乡建设局委员会《关于以党建引领全面提升物业管理服务水平的实施意见》，并动员布置“红色物业”镇江市级示范点的创建工作，推进物业管理居民小区文明城市长效管理工作和关于做好住宅小区中秋、国庆期间物业管理工作。

会议宣讲

市级机关纪监工委书记、市作风效能办副主任董洪良就物管工作如何为千家万户提供优质服务，如何打造这项民生工程，从三个方面进行阐述。

作风效能有哪些现实意义

作风效能工作有哪些新形势

物管工作有哪些好举措

董洪良说，一支优秀的团队，一个成功的企业，要具备同心同向、优质高效的队伍，而要想打造这样一支团队，核心要义就是持之以恒抓作风、促效能，使整个团队有强大的执行力、凝聚力、创新力、战斗力。当前，物业企业要主动适应全民监督、媒体监督、行业监督的新形势，只有用高效服务才能创优质物管。小区环境是否温馨整洁，物业服务是否文明、高效，直接决定了居民对物业行业的感观印象，物管行业的每个人要在工作中学会反思，通过自查自纠、明查暗访，提高自身素质和工作效率。加强物业企业效能建设，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，直接与小区居民对接的物业员工，工作人员任何一个不文明的举止、不热情的声音、不高效的服务，最终损害的都是小区居民的切身利益，破坏的都是城市窗口的品位形象，影响的都是丹阳发展的营商环境，要明确加强企业效能建设的重要性、迫切性，形成：“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的良好氛围。
   “只有自身正，才能正别人；只有个人强，才能团队强！在社会做一名好公民，在物管做一名好领导，在家做一名好成员。”

在讲课过程中加插了涉及小区物业管理以及作风效能方面的视频短片，让参会人员更深刻理解抓好作风效能建设的重要性。

会议总结

住建局副局长蒋新群表示我局专门邀请董书记授课，因为作风效能建设的本质就是一项民生工程，这与我们物业人的服务内容是一致的。做好物业服务，首先要落实四个标准化，即门岗标准化、客服标准化、绿化标准化、保洁标准化。要让业主切身感受到物业服务的重要性，就必须要有以人民为中心的服务理念。要以人民的愿望就是我们物业人的最高目标；要以人民的需求，业主的需求为最高服务目标。

住建局党委副书记蒋志明对参会人员提了五点要求：一是认识自己，正确对待劣势，把握优势；二是提升自己，创新理念，拓展视野；三是约束自己，按规矩办事，规范行业；四是战胜自己，克服委屈心理，发扬敬业精神；五是善待自己，树立清廉形象，守住做人底线。要让人民放心、满意。我们物业人必须做到“干净、廉洁、乐善、尚德”。

来源：丹阳住建

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